Новая статистика для Страниц (Понимание фан-страниц. Часть 5)

Опубликовал 10 октября 2011 в рубрике Новости, Маркетинг

Tweet

Новая статистика для Страниц (Понимание фан страниц. Часть 5)

Чтобы сейчас получить доступ к новой Статистике, надо перейти на англоязычный интерфейс Facebook.

Статистика стала более наглядной и подробной. Дальше гид по всем новым показателям.


В начале октября 2011 Facebook ввёл новую метрику для фан-страниц «это обсуждают» (англ. оригинал – Talking about this), которая будет всегда отображаться в левой колонке под количеством фаном и является открытой информацией для всех! Её смогут видеть не только вы, но и фаны, конкуренты, начальник, другими словами любой пользователь (и даже не зарегистрированный в Facebook).

статистика для Мастерской фан-страниц

Новая статистика для Страниц (Понимание фан страниц. Часть 5)

Что обозначает эта цифра и за какой период она считается? Это значение Facebook считает за последние 7 дней и оно включает в себя активные действия ваших фанов на вашей Странице. Я объясню на простом языке, что это значит. Когда фаны на Странице совершают какие-то действия («лайк» публикации, комментирование, делает «пост» на Странице, делится «постом»), информация об этих действиях уходит в Ленты Новостей их друзям (на английском это называется «story» – история, или новость). Такие действия и будут засчитываться за «обсуждения». Их суммарное количество за неделю отображается в левой колонке каждой Страницы (это единственный открытый показатель в новой статистике).

Благодаря показателю «обсуждений» владельцы Страниц теперь могут реально оценить активность и вовлечённость фанов, работающий и неработающий контент, который публикуется на Странице и отдачу от вложенных усилий.

Итак, метрика «это обсуждают» включает в себя следующие конкретные действия:

  • «Лайканье» Страницы (т.е. нажатие «Мне нравится» чтобы стать фаном данной Страницы)
  • Посты фанов на стене Страницы
  • Нажатие «Мне нравится», комментирование, нажатие «Поделиться» под какой-то публикаций на стене или под любым другим контентом, который позволяет сделать эти действия
  • Участие в опросе на стене (т.е. выбор одного из вариантов в Вопросе)
  • Участие в Мероприятии, организованным Страницей
  • Упоминание Страницы (учитываются только метки, а не просто название Страницы)
  • Отмеченная Страница на Фотографии
  • Чек-ин или рекомендация Места-Страницы

Кроме этого открытого показателя Facebook также сделал новую статистику для Страниц (она сейчас доступна только в англоязычном интерфейсе в режиме тестирования), которая поможет точнее оценить количество активных и вовлечённых фанов на Странице, а также увидеть охват потенциальной аудитории (друзей фанов) и понять какой контент больше всего интересен вашим фанам, на что они лучше реагируют.

Новая статистика расположена в отдельной вкладке в меню навигации под аватаркой (по счёту 4-ая сверху). Вкладка новой Статистики видна только администраторам данной Страницы. Она содержит ещё 3 подпункта: Фаны, Охват и Обсуждения. Данные статистики подсчитаны с задержкой в 2 дня.

Новая статистика для Страниц (Понимание фан страниц. Часть 5)

Друзья фанов

Если вы запускали рекламу на Facebook, то вам знаком этот показатель. Теперь он доступен и в новой статистике и показывает общее количество друзей ваших фанов. Его важность в том, что можно оценить потенциальную аудиторию, которая может стать фанами Страницы или заинтересоваться вашим продуктом/услугой, ведь действия фанов (например, «лайк», комментарий) отображается в Лентах Новостей их друзей. Таким образом, чем больше активность на Странице, тем больше друзей фанов увидят информацию об этом.

Новая статистика для Страниц (Понимание фан страниц. Часть 5)

Люди, которые это обсуждают

Это тоже самое значение, которое открыто для всех и находится возле количества фанов. Здесь оно продублировано, вы можете увидеть динамику – увеличилось, уменьшилось – и сравнить с другими соседними показателями.

Новая статистика для Страниц (Понимание фан страниц. Часть 5)

Общий охват за неделю

Это количество людей, которые видели какую-либо информацию, связанную с вашей Страницей за последние 7 дней. Общий охват включает, во-первых, посты на Стене, во-вторых, показы рекламы, в-третьих, информацию, которую видят друзья ваших активных фанов. Поэтому если количество фанов растёт, а общий охват падает, задумайтесь о создании более увлекательного контента, чтобы увеличить взаимодействия и активность.

Новая статистика для Страниц (Понимание фан страниц. Часть 5)

Под этими показателями, описанными выше, расположен график. Он показывает статистику за последний месяц. Синяя линия – это общий охват за прошедшую неделю относительно выбранной точки. Зелёная линия – это «обсуждения» также за прошедшую неделю. Посты отображаются точками. Размер точки символизирует количество постов за данные сутки (чем жирнее, тем больше). График помогает наглядно увидеть, когда ваш контент вызывал больше обсуждений и достигал большего охвата.

На сколько ваши посты вирусные

Под графиком идёт таблица со множеством критериев оценки ваших постов. Порядок постов хронологический, можно посмотреть данные для последних 500-та публикаций, но если они опубликованы после 19 июля. В таблице можно проанализировать такие метрики как:

  • Охват – количество людей, которые увидели пост;
  • Вовлечённые пользователи – количество людей, которые кликнули на чём-то, будь то ссылка, фото, видео, «Мне нравится», «Комментировать», название вашей Страницы, имя другого пользователя в комментариях, время поста и другое;
  • Обсуждения – количество людей, которые нажали «Мне нравится», «Комментировать», «Поделиться», участвовали в опросе или в Мероприятии (таким образом, «Обсуждения» – это частный случай показателя «Вовлечённые пользователи»);
  • Вирусность – вычисляется как «Обсуждения» разделённое на «Охват» (вирусность позволяет сравнить насколько одни посты интереснее других).

Новая статистика для Страниц (Понимание фан страниц. Часть 5)

Нажимая на каждую цифру в таблице, вы увидите всплывающую подробную диаграмму. Например, кликая на Охват, появляется диаграмма, которая показывает, благодаря чему фаны увидели пост: органически, т.е. естественным путем в Ленте Новостей; в рекламе для постов; вирусный эффект (если ваш друг откомментировал на чей-то Странице и вы это увидели в Тикере или в Ленте).

Новая статистика для Страниц (Понимание фан страниц. Часть 5)

Кликая на цифру Вовлечённых пользователей, появляется круговая диаграмма с несколькими значениями. Это могут быть такие значения как количество запусков видео, количество кликов на фото, клики по ссылке в посте, другие клики (те, что не перечислены ранее) и созданные истории (это «лайки», комментарии, «поделиться», клики в Опросе, участие в Мероприятии).

Новая статистика для Страниц (Понимание фан страниц. Часть 5)

Диаграмма «Обсуждают это» детально показывает какие именно действия и в каком количестве создали общее обсуждение.

Новая статистика для Страниц (Понимание фан страниц. Часть 5)

Что с этим делать? Сделайте список из 5-ти самых «обсуждаемых» постов и публикуйте больше аналогичных. И сделайте список из 5-ти менее «обсуждаемых» постов и старайтесь таких не публиковать.

У моей Страницы больше всего охвата и обсуждений вызывают видео и отдельные статьи. При этом охват от вирусного эффекта больше, чем от органической публикации.

Вкладка «Статистика – Фаны»

В этом разделе больше всего интересен график под названием «Откуда вы получили фанов». В старой статистике этот график тоже есть, но здесь он подробнее и конкретнее. Например, в старой версии, все органические внутренние источники «Лайков» Страницы обозначались как «Неизвестно».

было

Новая статистика для Страниц (Понимание фан страниц. Часть 5)

Теперь эти данные конкретизированы и, вы точнее можете определить, откуда люди узнали о вашей Странице и где её «Лайкнули».

стало

Новая статистика для Страниц (Понимание фан страниц. Часть 5)

Вкладка «Статистика – Охват»

Раньше можно было посмотреть демографию и географию только фанов. Сейчас эти показатели есть и для всех, кто увидел информацию и вашей Странице (не важно это фан или нет). Таким образом, если эта диаграмма сильно отличается от диаграммы для фанов, то вам надо подрегулировать контент, чтобы он вовлекал целевую аудиторию.

Новая статистика для Страниц (Понимание фан страниц. Часть 5)

Как вы охватываете людей? (Охват и частота) Этот раздел содержит 2 диаграммы. Первая слева показывает количество людей, которые видели какой-либо контент вашей Страницы, и где они его увидели: органически в Ленте, в рекламе, после действий своих друзей и суммарное количество. Если один из способов явно преобладает, то обратите внимание на улучшение других.

Новая статистика для Страниц (Понимание фан страниц. Часть 5)

Диаграмма справа показывает какое количество пользователей вы охватили определённое количество раз. Например, я в течение недели делаю по 2 поста каждый день. Тогда моя частота охвата должна быть 2 для всех фанов. Но на практике получается по-другому (смотрите диаграмму). На частоту влияет множество параметров: время, вид контента, его интерес и т.п.

Новая статистика для Страниц (Понимание фан страниц. Часть 5)

Над диаграммами есть выпадающий список, с помощью которого вы фильтруете вид контента и смотрите, какой из них достиг большего охвата и с какой частотой.

Вкладка «Статистика – Это обсуждают»

Здесь можно видеть демографию фанов, кто активно себя проявляет на Странице и генерирует обсуждения. Также в этой статистике есть 2 диаграммы, на которых показано количество «обсуждающих» людей (слева) и волну вирусной активности, которую эти обсуждения вызвали (справа). Значение «вирусности» всегда будет больше значения «обсуждений». В выпадающем списке можно выбрать конкретный вид «обсуждения» («лайк», тег на фото и другие) и сравнить, какой из них вызвал больший вирусный эффект.

Новая статистика для Страниц (Понимание фан страниц. Часть 5)

Выводы:

Появились новые метрики «это обсуждают», «друзья фанов», детальный анализ «охвата», «вовлечённость». Вы буквально под микроскопом можете рассмотреть каждый пост – кто его видел и как, что с ним делал, к чему это привело, кого затронуло. Если цель вашей Страницы – рассказать большому количеству людей о себе, обращайте внимание на «охват», если цель – получить обратную связь по конкретным вопрос вашей компании, обращайте внимание на «это обсуждают».

Продолжение следует (после русификации)…

Информация по теме:

Официальный гид Facebook по новой статистике (на английском)

На десерт рейтинг, составленный Socialist by Gameland, % обсуждений на самых популярных Страницах России.

Новая статистика для Страниц (Понимание фан страниц. Часть 5)

Поделиться в социальных сетях:

Новая статистика для Страниц (Понимание фан страниц. Часть 5)

Похожие записи:

Tags: , ,

Комментарии Facebook:

Leave a Reply